广东万家乐燃气具有限公司

　[单位概览]

单位名称  广东万家乐燃气具有限公司

地　　址  广东省佛山市顺德区大良街道顺峰山工业区

标志释义

　　万家乐中文标志设计中，万家乐的“乐”字起到画龙点睛之效。“乐”的横线化作一弯微笑，使受众产生快乐的联想，简洁而直观地传递出了品牌内涵：为消费者带来轻松愉悦的服务与使用体验；为每个家庭提供高品质生活，带来无限欢乐。万家乐中文标志采用的是具有喜庆色彩的“中国红”，纯净鲜亮，热烈而醒目，展示的是万家乐“红遍中国、走向世界”的意志与信心。

现任领导  杨印宝（董事长）

领导寄语

     1988年，万家乐以国际领先科技，开创了燃气热水器规模化生产的先河，推出中国第一台高品质热水器。满载着二十多年的执着，万家乐以卓越的品质赢得了超过5000万中国家庭的信赖。从第一台到每一台，这是信念，也是实践，更是永恒的创新。万家乐，因为专业，所以更懂你。万家乐，乐万家！

发展历程

     1988年8月，万家乐建成投产，全套引进国外最先进设备、仪器，同时，全套引进国外最先进的生产和质量管理方法，是当时中国最大、最先进的燃气具生产企业，为万家乐发展奠定了良好的基础。

     1988年，万家乐推出国内第一台带熄火保护安全装置的直排式燃气热水器，引领行业进入熄火保护安全时代。

     1989年，万家乐获国家技术监督局国家级质量认证证书。

     1990年，第一台水控全自动燃气热水器在万家乐诞生。

     1991年，第一台平衡式燃气热水器在万家乐诞生。

     1993年起，万家乐连续六年被中国企业管理协会评为“心中理想品牌”“购物首选品牌”“实际购买品牌第一名”。

     1994年，万家乐股票在深圳交易所主板（A股）挂牌上市，股票代码000533。

     1995年11月，万家乐成为行业首家通过ISO9001国际质量体系认证的企业。

     1996年，万家乐作为主要起草单位，参与制订了《家用燃气快速热水器国家标准》。

     1996年，万家乐被推选为中国五金制品协会燃气具分会理事长单位，并自1996~2003年连任7年。

     1997年，万家乐推出国内第一台强排式燃气热水器，引领行业进入强排安全时代。

     1999年12月，“万家乐”商标被国家工商行政管理局认定为“中国驰名商标”。

     2000年，万家乐被国家质量监督检验检疫总局评为“1991~2000十年产品质量合格企业”，受到重点表彰。

     2005年7月，万家乐推出了第一台以高效、节能、环保为主要特点的冷凝式燃气热水器，引领行业步入节能时代。

     2008年，万家乐推出中国第一台“集成式家用燃气中央热水系统”，集多点供应、即开即用、加热快、水量大、恒温等一体，满足了大户型家庭对更舒适、更高品质的热水生活享受需求。

     2009年3月12日，万家乐成为广东省第一批获得国家认定的高新技术企业之一。

     2009年，继当选第二届中国五金制品协会燃气具分会理事长单位之后，万家乐被推选为第四届理事长单位。

     2009年8月28日，万家乐中心实验室正式通过了中国合格评定国家认可委员会的认可，并获得实验室认可证书。这标志着中心实验室具备了按相应认可准则开展检测的技术能力，并可在认可的范围内使用CNAS国家实验室认可标志和ILAC国际互认联合标志。

     2009年12月20日，在人民日报社、经济日报社联合主办的“共和国60周年经济盛典”暨“中国百强品牌百强榜”盛典上，万家乐作为燃气具企业的唯一一家获奖单位，被授予“共和国60年最具影响力品牌”奖项。

     2010年，万家乐获得2010年度中国创新设计大奖——“红棉奖”。

     2010年，由万家乐主编起草的城镇建设行业标准《冷凝式家用燃气快速热水器》正式获得国家住房和城乡建设部批准发布，标准编号为CJ/T336-2010，自2010年12月1日起实施。

     2011年，“国家认定企业技术中心”和“博士后科研工作站”同时落户万家乐，开辟了行业首家获得双认证企业的格局，也推动了行业向核心技术领域发展。

     2012年11月，万家乐获“中国最有价值品牌500强称号”。

     2013年12月，万家乐入选“2014年BrandZ最具价值中国品牌100强”。

     2013年9月17日，万家乐推出了国内首个高端热水器产品品牌“智能浴”，引领行业进入智能时代。

     2014年4月2日，万家乐在广东总部发布了国内首部《厨卫生活用户体验标准》白皮书，将中国家庭热水和中国菜烹饪的用户体验具象化，并将多款用户体验改善型产品正式推向市场。

     2014年，万家乐创建子品牌Macro猫客，拥抱“互联网+”，加快电商渠道的发展。

     2015年，万家乐相继获得国际性设计大奖——红点奖、IF奖，不仅仅代表万家乐产品的杰出设计品质在国际范围内得到高度认可，还意味着这两款产品获得了设计与商业范围内最具权威的“品质保证”。

　[品牌故事]

万家乐：我家的第一台热水器

一封用户的来信

  2015年9月7日，万家乐收到一封来自深圳用户赖女士写的感谢信，信中提到，她家很早就开始使用万家乐热水器了。

  1988年，深圳处于快速上升阶段，处于这座城市中的人们工作和生活节奏非常快。在外忙碌一天后，回家能舒舒服服地洗个热水澡，成了很多人的心愿。在深圳打拼的赖女士，由于心疼丈夫经常出差，回到家总是一副很疲惫的样子，经济条件稍好后，马上给家里添置了一台万家乐燃气热水器。

  “从直排式、强排式、平衡式……我是一个跟着万家乐成长的忠实用户。”她在信中提到，每一次万家乐推出新安全产品，她就购买替换，而且每次都是使用6年以上才替换。

　　赖女士的奶奶在老家英德安享晚年，为了孝顺老人家，也为了安全和提高生活品质，赖女士还是选择了万家乐热水器。“我对这个产品质量有足够的信心。就这样这台热水器一直陪伴着老人，直到前几年老人去世。最近我回到乡下，发现它居然还能使用，这是让我十分惊讶的。”

　　这并不是万家乐收到的第一封感谢信。二十多年来，分布在全国各地的用户在使用产品后，畅谈他们心中真实感受的信件或邮件不约而同飞往顺德。

　　这些信是万家乐的一个缩影。自万家乐第一台热水器诞生至今，转眼30年快过去了，它陪伴了几代人的成长，正在改变和提升着人们的家居生活品质，成为5000万中国家庭的老朋友、老伙伴，使他们的生活变得多姿多彩。为什么万家乐能赢得如此多老用户的追随与信赖？我们先来听听这些老用户到底说了什么。

“没啥毛病，好几次想换掉，都舍不得换”

  1988年，姜大爷一家当时几经辗转，最后落定在河南郑州，住进了所在单位兵工厂分配的房子。自那时起，姜大爷一家就和万家乐热水器结下了不解之缘。而这一晃就是23年，如今这台热水器已被收藏在万家乐专卖店的橱窗中，作为万家乐历史和品牌品质的见证。

　　姜大爷家是典型的三世同堂大家庭，一共有11口人。每天万家乐热水器都给他们供应充足的热水，为他们带来温馨和快乐。提及此，姜大爷儿子姜先生更是颇有感触，他还清晰记得，家里开始用这台万家乐热水器时，他才只有25岁，正是风华正茂的青春。而今，自己的孩子也都长大成人了。人都能深刻感知岁月的不饶人，而这台万家乐热水器却像“老当益壮”一样，运作如新，品质如一，不由人赞叹不已。

　　姜老太太也很赞同儿子的话，并对万家乐热水器跷起拇指。她说，这热水器质量特别好，一直都没啥毛病，之前说过好几次想换掉，但是一直都舍不得换，因为挺有感情的。

　　品质，是用岁月来见证的，整整23年，姜大爷一家三代，见证万家乐23年的使用奇迹。而这奇迹的背后离不开万家乐为中国家庭“创造高品质生活”的信念，离不开万家乐不断创新的技术。

　　早期，万家乐引进国外先进技术、设备，不断进行技术研发，先后研制出中国第一台水控全自动燃气热水器、第一台平衡式燃气热水器，在燃气具行业内显露锋芒。直到今天，万家乐的科技研发水平依然远远领先行业。

　　而对于万家乐科技创新带来的洗澡体验的改变，家住北京的肖女士是最有感触的。

“一代比一代好用，各种性能更具科技感”

　　肖红女士住在北京，与爱人都是农业部的机关干部，女儿就读于清华大学。由于经常搬家，所以肖红女士家里经常更换家电，从1991年开始使用万家乐，搬了4次家，换了很多品牌的家电，而热水器却是一直都选万家乐。

  “我们从1991年就开始使用万家乐热水器，可以说是陪伴着我女儿从小长大，到考上清华大学的。”提到家里的万家乐热水器，肖女士很自然地说到了现在就读于清华大学的女儿。对女儿的成长成才，肖女士倍感欣慰，同时也表露出对万家乐的肯定。

　　肖女士很讲究生活品质，她说：“我比较注重品牌。万家乐老早就是家喻户晓的老品牌，品质、服务都非常好，是我们必选的品牌。”肖女士的家乔迁了四次，每次乔迁都会换新的热水器，但是每次用的都是万家乐。

　　由于每次更换的都是新款热水器，肖女士对万家乐热水器的发展也深有体会。她说：“万家乐热水器真的一代比一代好用，比如以前热水器是需要手动调节，声音比较大，而且外观上也不太好看。现在就好多了，而且各种性能更有科技感。比如智能化的恒温出水，很人性化。冬天北京冷，水温稳定，洗起澡来很舒服。”

　　万家乐在技术层面上不断追求，在2010年成为燃气具行业首家获得“国家认定企业技术中心”和“博士后科研工作站”双认证的企业，这意味着中国燃气具真正步入了“技术为王”的时代，这不仅是我国燃气具行业发展史上一个标志性事件，也将开启中国燃气具品牌走向国际市场的新篇章。

　　技术的改进，缘于对消费者的深刻洞察。作为厨卫行业的领导者，作为最专业的厨卫品牌，一直以来，万家乐便把消费者放在第一位，并深入中国家庭调查。在2014年4月2日，万家乐在广东总部发布了国内首部《厨卫生活用户体验标准》白皮书，将中国家庭热水和中国菜烹饪的用户体验具象化，解决用户在使用厨卫电器过程中遇到的痛点问题。正是对品质孜孜不倦的追求，研发出用户最需要的产品，从第一台到每一台，皆是如此。

　　如今，万家乐已赢得了超过5000万中国家庭的信赖！在万家乐热水器陪伴下的家庭中，很多已是三代同堂或是多次乔迁，甚至有的二十几年过去了，即使家中其他电器都换了，在热水器品牌的选择上，他们依然毫不犹豫地选择万家乐。如西安的马小姐，谈到使用了十几年的万家乐热水器，一家人非常感慨：“用了这么多年，质量都没出过问题，有感情了！市面上新机很多，也有朋友劝我换个新的，我说为什么要换？我用着挺舒服的。”还有北京的刘阿姨：“我特别愿意为万家乐说话，因为我用万家乐的产品就是觉得好。亲戚朋友我都推荐他们买电器就买万家乐，为什么呢？因为我用的万家乐产品总也不会坏。就那热水器，用了多少年，超过国家规定的年限了，都发禁令不让用了，又动员还要给奖励，可它就是不坏，舍不得换。”简简单单的一句话，道出了万家乐与用户之间的深厚情感，以及万家乐产品金子般的品质。

27年初心未改 为中国家庭创造高品质生活

　　时间有时也是品牌资产的一部分，在漫长的岁月中，大浪淘沙，优秀的品牌才能做到历久弥新，比如万家乐。

  1985年，自李少权手执铁铲为石油气用具发展有限公司(“万家乐”前身)的奠基铲下第一铲土时，一个富有传奇的品牌——万家乐便开始诞生。谨记周恩来总理宏愿——“让中国老百姓都洗上热水澡”的万家乐在1988年，当国人还在走模仿道路的时候，便已经开始引进先进设备、技术、软件，在中国首先实现燃气具规模化生产，推出中国第一台高品质热水器；1988年推出国内第一台带熄火保护安全装置的直排式燃气热水器，引领行业进入熄火保护安全时代；1997年，为让全国人民洗澡更放心、更安全，万家乐率先加大了科技投入和开发力度，研制出安全稳定的强排式燃气热水器，再次引发热水器行业新的技术革命。

　　此外，还有很多创新性产品在万家乐诞生。如2005年，万家乐推出国内第一台冷凝式快速燃气热水器，从此“冷凝”成为了高效、节能、环保的代名词。2008年，万家乐推出中国第一台“集成式家用燃气中央热水系统”，集多点供应、即开即用、加热快、水量大、恒温一体，满足了大户型家庭对更舒适、更高品质的热水生活享受需求。2012年，万家乐研发的智能浴燃气热水器上市，推动行业开启智能沐浴时代。

　　回忆起中国沐浴文化近30年的变化，中国五金制品协会常务副理事长石僧兰说：“万家乐是改变中国沐浴文化的奠基者之一，是万家乐把热水器这一产品带入千家万户。”如今，27年已过，万家乐己收获5000万中国家庭的信赖。而为了更好地服务于他们，万家乐还建立了遍布全国的41个售后服务中心、2539个服务网点和24小时热线电话服务，架起了与全国消费者沟通的桥梁，为中国家庭打造更美好的生活。

  “创造高品质生活”是万家乐的使命，一直以来，万家乐保持初心，不断践行自己的使命，进行技术创新，不断完善自己的服务体系。正是金牌品质保证了产品的质量，强大的用户服务体系也为用户提供优质服务保障，不仅让万家乐实现了连续27年销量领先的佳绩，也取得了良好的品碑，成为用户心中最值得信任的品牌，并且成为行业技术创新的领军者。

  27年前，随着全国人大代表、香港明星汪明荃一句“万家乐，乐万家”的广告语，“万家乐”这一响亮而温馨的名字在大江南北广为流传，27年后，这家企业再用5000万中国家庭为品牌代言，用实力与品质为中国家庭创造更高品质生活。