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海  尔 
海  尔

海尔集团公司

 [单位概览]

单位名称  海尔集团公司

地  址  山东青岛海尔路1号 海尔工业园

标志释义

     2013年7月28日,海尔在创新全球论坛上,正式发布了步入网络化战略阶段之后品牌的新形象,公布了全新的企业logo和slogan,其中新口号是“你的生活智慧,我的智慧生活”。

  海尔标志“Haier”主色彩为蓝色,以体现科技创新与智慧洞察的视觉感受。

  英文“a”减少了一个弯,表示海尔人认准目标不回头;“i”上的点为圆点,象征着地球,体现海尔创互联网时代的全球化品牌理想,也表现了海尔对网络平台中每一个个体的关注,也正是个体的智慧汇聚成海尔的网状平台;“r”减少了一个分支,表示海尔人向上、向前决心不动摇。

  辅助图形为网格状,以象征海尔节点闭环的动态网状组织,网格没有边框,无限延伸,喻义网络化的海尔无边界,没有展级,而是共同直面用户需求的节点。

现任领导  张瑞敏(董事局主席兼首席执行官)

领导寄语

  创业精神的天敌是自己曾经成功的经验和思维定式,《道德经》云,胜人者有力,自胜者强。海尔文化的基因只有一个密码,那就是自以为非。

发展历程

  海尔集团前身为由个体手工业户组织起来的电机生产合作社、电冰箱修配合作社、蓄电池生产合作社。1958年三个合作社合并过渡为大集体所有制的合作工厂,取名为青岛电机厂。经过多次调整规划,1980年与青岛第四工具厂合并改称为青岛日用电器厂,生产电机和吹风机。

     1983年,该厂开始研制生产电冰箱,1984年改厂名为“青岛电冰箱总厂”。

     1984年,张瑞敏临危受命,接任已经资不抵债、濒临倒闭的青岛电冰箱总厂厂长。10月23日,青岛电冰箱总厂和德国利勃海尔公司签约引进当时亚洲第一条四星级电冰箱生产线。

     1985年6月,生产出我国第一台四星级电冰箱“琴岛利勃海尔”牌BCD-212型。

     1985年12月,张瑞敏从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患,为了真正唤醒员工的质量意识、市场意识,由厂长张瑞敏主持,将存有严重质量问题的76台瑞雪牌电水箱当众砸毁。

     1986年,由于产品质量过关,海尔冰箱在北京、天津、沈阳三大城市一炮打响,市场出现抢购现象。

     1987年2月,在世界卫生组织进行的招标中,海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品,第一次在国际招标中中标,引起了各级领导和社会各界的关注。

     1988年,“琴岛—利勃海尔”牌电冰箱荣获中国冰箱史上第一枚国优金牌。

     1991年,在市委市政府的支持下,合并了青岛电冰柜总厂和青岛空调器总厂,于1991年12月20日成立“海尔集团”,进入了多元化发展的战略阶段。

     1992年4月12日,青岛电冰箱总厂通过ISO9001认证,成为中国家电行业第一家通过此项认证的厂家,标志着海尔已成为合格的世界级供应商。

     1992年11月16日,海尔集团开始在青岛高科园内征地800亩,建造中国最大家电生产基地海尔工业园。

     1993年11月19日,青岛海尔电冰箱股份有限公司股份在上海证券交易所挂牌上市。

     1996年2月,海尔莎只罗(印尼)有限公司在印尼雅加达正式成立,海尔首次进行跨国经营。

     1992年2月,在德国科隆召开的家电博览会上,海尔集团总裁张瑞敏向12位海尔经销商颁发“海尔专营证书”。

     2003年12月5日,中国最有价值品牌评估揭晓,海尔以530亿排第一名。

     2005年6月,《财富》(中文版)推出“中国最有价值的品牌”排行榜,海尔集团排第6位,是上榜的25个品牌当中排名最靠前的中国本土品牌。排在前5位的分别是宝马、微软、奔驰、可口可乐、英特尔。

     2010年9月15日,中国最有价值品牌年度报告发布,海尔以855.26亿元的品牌价值连续9年蝉联榜首。

     2011年9月9日,海尔以907.62亿的品牌价值连续十年位居“中国最有价值品牌”榜首,联想、五粮液分别位居二、三位。

     2014年,海尔全球营业额2007亿元,利润总额150亿元,利润增长3倍于收入增长,线上交易额548亿元,同比增长2391%。


 [品牌故事]

海尔:“砸”出来的世界名牌


一封用户来信

  1985年12月,青岛电冰箱总厂(海尔集团的前身)收到了一封用户来信。信不长,是反映厂里生产的“瑞雪”牌电冰箱有质量问题。

  那个时候,我国既没有《产品质量法》,也没有《消费者权益保护法》,谁买到了这样有问题的东西,找没地方找,告也没地方告,只能自认倒霉。

  那是一个物资紧缺的年代。在20世纪80年代初,曾经象征着家庭富裕的“三转一响”(手表、自行车、缝纫机和收音机)落后了,代之而起的是冰箱、彩电、洗衣机和摩托车。但是,要买电冰箱,光有钱不行,得凭票。你想要,得托人,或者到黑市上花钱买。一台冰箱多少钱,这张票就值多少钱,以致出现了专门倒票的行当。

  写这封信的,大概是个行家,不然他怎么知道电冰箱质量上有缺陷呢?这个人的来信,也仅仅是反映情况,并没要求生产厂家怎么来处理这件事情。

  这封看似无关紧要的信,却似一块巨石,在青岛电冰箱总厂激起了万丈波涛,给酝酿已久的张瑞敏厂长送来了一个开展质量教育的极好机会。


两种意见

  那是1984年秋,张瑞敏为引进冰箱制造技术,踏上了德国的土地。当时,正逢当地的一个节日。在庆典上,一个德国人好像不经意地说:“在德国市场上,最畅销的中国货是烟花爆竹。”张瑞敏听了,不由一阵心痛。从那一刻起,在张瑞敏的内心深处,想到的是将来所要营造的,不再单纯是一种冰箱技术、产品,而是一个民族品牌,一个支撑中国工业走向世界的品牌。

  德国最先进的电冰箱生产流水线是引进回来了。然而,令张瑞敏没有想到的是,流水线却没能发挥出最大的生产效率,还经常出一些残次品。张瑞敏陷入了沉思:“想要在最短的时间内创造出一个能支撑中国工业走向世界的品牌,靠什么?光靠有先进的设备是不行的,最重要的是要提高员工的质量意识。”

  在当时,大约所有的工厂,产品都分为四个等级:一等品,二等品,三等品,还有一种叫等外品。那么,合格是个什么概念呢?一等品当然没的说,二等、三等算不算?没有人说过算,也没有人说过不算。只要你按时上下班,不管你干出来的是几等品,也不管你干了多少,到发工资的时候,一分钱也不少拿。这种情况,就是俗称的“吃大锅饭”。张瑞敏虽然对此深恶痛绝,一时却也拿它没有办法。

  另外,他早已看到电冰箱市场的残酷竞争即将到来,而习惯了做一天和尚撞一天钟的员工们,头脑里仍然稀里糊涂,根本就没有质量观念——反正东西能卖得出去嘛!

  这次,用户来信反映问题,正是对全厂干部职工进行质量教育的好时机。

  他带人仔细检查了库房存货,有问题的产品,不多不少,整整76台!

  怎么处理这批电冰箱呢?厂里专门为此开了一次会。有人建议:或是降价卖给本厂职工,或是降价卖给本厂的关系户,像工商局、供电局什么的,既能减少损失,又能做个人情。

  而张瑞敏的意见却是板上钉钉:一台不卖,全砸!


“要做,咱就做最好的!”

  那天一上班,他让办公室通知全厂员工,到院内空地上开会。

  空地上摆放着那些有问题的冰箱,大伙儿不知道是怎么回事,交头接耳地议论着。

  只见张瑞敏站在人群前面,一脸的严肃。那一双明亮的眼睛深处,隐藏着止不住的愤怒、悲痛与严厉。终于,张瑞敏亮开喉咙讲话了:“同志们!你们面前摆的是什么?是电冰箱,你们自己亲手辛辛苦苦做出来的电冰箱!可是它们,或大或小,台台都有毛病!要知道,我们现在用的是世界上最优秀的冰箱制造技术啊!”

  “现在的电冰箱好卖是不是?要不了几天,它就会不好卖,将会像我们过去生产的洗衣机一样,面临着一场生死竞争!到那时,我们拿什么去占领市场?靠说大话不行,靠投机取巧不行,靠蒙混用户更不行!得靠实实在在的高质量!咱们要么不做,要做,就做最好的!”

  他指着空地上的那些电冰箱,痛心地说:“像这样的东西,丢咱们的脸啊!留着它干什么?砸了!”

  说罢,张瑞敏大喝一声:“拿锤来!”

  “且慢!”

  大家定睛一看,竟是本厂的老工人吴师傅(化名),只见他三步并作两步,冲到张瑞敏跟前,大声说道:“厂长,砸不得!”


非砸不可

  吴师傅是这个厂的老职工了,他说出的话,很是有点分量。只见他眼睛里汪着泪水,嘴唇不停地哆嗦,半晌,才又重复出刚才那句老话:“厂长,砸不得,万万砸不得啊!”

  张瑞敏冷静地问道:“为什么砸不得,吴师傅?”

  吴师傅动情地说:“厂长,咱们这个小厂,家底子太薄,前两年,发点工资都吃劲。你记不记得?去年年底,都到腊月二十七了,你还跑到农村生产大队借钱给咱发工资!今年又借了好几个月。虽说现在的日子刚刚好过点,可也没有好到哪儿去。76台电冰箱,值二三十万元哪……”

  吴师傅话没说完,眼泪就“哗”地流下来了。现场一片唏嘘,许多工人脸上都挂着止不住的泪水。

  “是啊!吴师傅,您说的没错。”张瑞敏接过吴师傅的话茬,也动了真情,说道:“同志们哪!为了借钱给大伙儿发工资,我每次都得去村里陪村长喝酒,差点没把我给醉死!我不喝,人家不借啊!我们现在在这里埋头苦干,甚至瞎干,认为产品不管孬好,都有主儿要,不愁卖。二三十万元,对我们来说,确实是笔大钱。可是,你们知不知道,现在全国有好几百家电冰箱厂?!现在好卖了,是因为市场紧缺,不是因为你的货质量好。假如过上一年两年,市场上电冰箱不那么缺了,连一等品都不好卖了,我们怎么办?我砸这批电冰箱,就是要大家从今天起,赶在市场饱和之前,就高高举起质量第一的大旗,为即将到来的严酷竞争作好一切准备!”

  一番话,如醍醐灌顶,在场职工无不为之动容。

  “能不能削价处理给我们,回去凑合着用,好歹也能为厂里换回些钱啊!”有人问道。

  “不能!”张瑞敏斩钉截铁:“如果削价卖给你们,就等于我告诉大家,今后还可以生产这样有缺陷的电冰箱!今天是76台,明天就可以是760台、7600台。质量问题决不能纵容,给我砸!”


震 撼

  大锤拿来了,摆在张瑞敏的面前。

  张瑞敏说:“这些电冰箱,每一台的毛病都查清楚了,谁是责任人也查清楚了——电冰箱上都贴着条子呢!谁的责任谁来砸。动手吧!”

  可是,没有谁肯动手。说实在的,谁也没想到张厂长今天动了真格的。别看这些工人平时工作马虎,得糊弄时且糊弄,真要叫他们动手把自己的劳动成果给砸毁,还真下不了手呢!

  偌大的厂院里,鸦雀无声,连一根针掉在地上都听得见。

  “我是厂长,是第一责任人,我先来!”张瑞敏大吼一声,抡起铁锤,砸向电冰箱。嘭!嘭嘭!不几下,一台电冰箱就被砸烂了。

几百双眼睛在盯着张瑞敏,盯着那柄挥起又落下的大铁锤。那嘭嘭的金属撞击声,如千钧霹雳,震撼着青岛电冰箱总厂每一个人的心灵。

砸!继续砸!一台也不留!

  随后,责任人一个接一个,上去砸由他们生产出来的问题冰箱,直到全部砸毁……

  这一砸,谁知竟砸出了一个“质量就是企业的生命”的崭新观念,砸出了一个脱胎换骨般的崭新海尔,砸出了令一代中国人都为之骄傲的民族工业品牌,更砸出了许许多多个世界第一来!

  如果说当年诸葛亮挥泪斩马谡是为了严肃军纪,那么,张瑞敏忍痛砸冰箱无疑就是为了使人们牢牢树立质量观念。尽管这一举动在当时备受争议,然而两年以后的事实证明:张瑞敏是对的!因为,随着电冰箱市场的供需变化,一家又一家冰箱厂纷纷关门倒闭,而青岛电冰箱总厂,却异军突起,迅速发展壮大,成长为今日的海尔集团,成为家电制造业内当之无愧的龙头老大。