王俊鸣，1967年毕业于北京大学中文系，一生致力于中学语文教学，形成了自己的教学理念和教学风格。特级教师，享受国务院政府特殊津贴专家，曾被评为“全国先进工作者”。出版专著《唐宋诗词难点解读》《<论语>新说》《让学生获得语文智慧——王俊鸣语文教学思想及实践》《语文教学的价值观与方法论》《唐诗通解100首》等。主编《请你一起学作文》（四册），担任人教社实验教材《写作与说话》主要执笔者。论“口才”
——说话训练研究之一
北京 王俊鸣
我们认为，口才的构成应分为语德和语能两个侧面。语德，是指一个人在说话过程中所表现出来的修养道德；语能，是指一个人使用口语的技能技巧。二者相辅相成，合而为“口才”。只有“语能”而乏“语德”，不能算是“才”。老王卖瓜式的语能，巧嘴媒婆式的语能，都是我们不需要的。（一）谦敬。要谦敬，要敬重听话的人和交谈对象。在说话的时候，时刻不要忘记，听我们讲话、跟我们交谈的人跟我们是完全平等的，即使他们刚刚犯了错误也一样。他们的存在，他们的人格，他们的意见，都应得到尊重。当年肖伯纳访问苏联，在街头遇到一个可爱的小姑娘，就跟她玩了很久。分别时肖伯纳说：“你回去告诉你妈妈，今天同你玩耍的是世界有名的肖伯纳。”小姑娘未加思索，就模仿着肖伯纳的口吻说：“你回去告诉你妈妈，今天同你玩耍的是苏联姑娘 xx 。”肖伯纳由此得到一个教训，一个人无论有多大成就，他对任何人都应该平等相待，要永远谦虚。张海迪有一次给劳动教养的女少年犯讲话，把她们称为自己的“姐妹”，劝导她们“好好劳动，好好改”，非常小心地避开了“劳动改造”这样有可能刺激对方自尊心的字眼。(1）说话武断，爱绝对的肯定或绝对的否定，爱用“无可置疑”“不容商量”的口吻，不尊重事实，也不尊重他人。(2）有优越感，居高临下，甚至自我吹嘘，很有点相声《百吹图》所描绘的样子。这种人不尊重自己的人格，也不尊重别人的人格。（3）好斗，“腰里揣着一副牌，谁来跟谁来”，甚至抬死杠，死不回头，不懂得尊重别人的意见。(4）以“我”为中心，好唱主角，几个人在一起，他把大部甚至全部时间都垄断过去，根本不尊重他人的存在。（二）真诚。要讲真话，动真情。不做作，不虚伪，不言不由衷。《红楼梦》第三回，写林黛玉进贾府。黛玉一进房门，就“被他外祖母一把搂入怀中，心肝儿肉叫着大哭起来”，结果使得地下侍立之人，“无不掩面涕泣，黛玉也哭个不住。”王熙凤出场之后，又是夸黛玉“标致”，又是寒暄关照，话说了许多，但曹雪芹却一句都没写黛玉的反应，这和贾母话语的效果形成鲜明对照，原因就是王熙凤机诈有余，真诚不足，所以不但不能使人感动，还会引起某种隔阂感甚至反感。相反，美国第十六届总统林肯，就以“诚实”著称。有一次他在竞选演说中这样说：“有人写信问我有多少财产，我有一个妻子和一个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有桌子一张，椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的书值得每人一读。我本人又穷又瘦，脸蛋很长，不会发福，我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们！”他被选民称为“诚实的林肯”，这是他战胜对手的重要原因。有时候，必须说“假话”，但话可以假，而情必须真。相声《假话真情》就很好地表现了这种情况。此外，我们在生活中常常要用一些“借口”。孙犁小说《荷花淀》中写几个妇女急着去探望刚刚离开的丈夫，但谁也不肯承认自己是“思念”，是“舍不得”，而各个找出自己的“借口”，而从这“借口”中，我们正可以体会到她们羞涩、急切、朴实的情感。有一对小夫妻请客人吃饭，妻子把鱼做得非常难吃，丈夫尝过后，立即把鱼端到自己面前，抱歉地对客人说：“对不起，我是个偏食的人，特别爱吃鱼，这盘鱼我包了。”这就使妻子避免了难堪，真可谓“假话真情”了。（三）宽容。这是指自己受到冒犯时应有的语德，生活中常有“一言不合”就大吵一顿甚至拳脚相加之事。如果冲突双方有一方持宽容的态度，就不会如此。有这样一件事，一个男青年无意间踩了一个时髦姑娘的皮鞋，产生了下面的对话：您放心，我不会故意去踩人家的鞋，更不会去踩一个漂亮姑娘的鞋。说着，姑娘就笑了，一场冲突就平息了。女青年可谓唇枪舌剑，在对方道歉后仍不肯原谅；而男青年则言语谦恭，不急不怒，在受到侮辱时还能称赞对方“漂亮”，这就把矛盾化解了。如果男青年也发挥自己的“进攻力”,必然又一顿恶斗。（四）文明。这是指必须要进行“反击”时的语德。生活中的矛盾是各种各样的，有的时候，必须要反唇相讥。而这时最容易出的毛病就是言语粗野，甚至辱骂祖宗八代。这时候最需要的语德就是“文明”。一位药剂师走进一家书店，问书店老板：“这本书有趣吗？”老板回答说：“不知道，没读过。”药剂师于是不满，责问道：“你怎么能卖自己都没读过的书呢？”这种责问显然没有道理。很容易使人生气。但书店老板只是轻轻说了一句：“难道你能把你药房里的药都尝一遍吗？”这是一种反驳，但决不致引起争斗，因为老板说话在理，用语文明，语气也平和。有一次基辛格来我国访问，对周总理说：“我发现你们中国人走路都喜欢躬着背，而我们美国人走路都是挺着胸的，这是为什么？”基话语调不侃不敬，但也算不上很恶毒。这时如不“反击”则是受辱，而如果反击不当又会影响国家关系。周总理的回答是：“这个好理解。我们中国人在走上坡路，当然是躬着背的；你们美国人在走下坡路，当然是挺着胸的。”说完哈哈一笑。适当“防卫”而不失语德，这表明了周总理的智慧和修养。（五）惜时。鲁迅说，耗费别人的时间，无异于图财害命。所以，我们把珍惜听话人和谈话对象的时间做为一种语德提出来。生活中用空话、套话、闲话、废话等等耗费别人时间的人太多了，这几乎成了一种社会公害。毛泽东早在几十年前就提出“反对党八股”，反对“下车伊始，哇啦哇啦”，但时下的讲台上，会议桌上，到处可以听到“党八股”，到处可以听到“哇啦哇啦”。还有一些人，自已闲暇无事，也不管他人是否有时间、有兴趣，只管去胡侃。这都是有违道德的，我们管它叫有违“语德”。⑴ 语音，要求发音正确，吐字清楚，圆润悦耳。同时还有一个音量的问题，在公众场合，讲话要声音洪亮，使在场的人都听得清楚。而在日常对话场合，又要避免高声大气，要掌握小声发音法，徐声发音法，使音量符合言语场景和表情达意的需要。只要考虑一下学生乃至周围人群的说话情景，我们就会感到，缺乏这种语能的人不是个别的。⑵ 语调，能运用语音的停续、轻重、升降等等的变化来表情达意。停顿不仅要知道语法停顿、逻辑停顿、感情停顿的概念，更要在实践中掌握语流中间隙停顿的规律。比如，领属性停顿：“他／当过营业员，在报社干过记者，还做过电工。”呼应性停：“现在播送／中央气象台今天早晨六点发布的天气预报。”并列性停顿：“过去／我们没有被困难吓倒，现在／我们也不会在困难面前畏缩不前。”强调性停顿：“自古被称作天堑的长江，被我们征服了。”区分性停顿：“中国队打败了美国队／获得了冠军。”情绪转换性停顿：“满以为可以看到辉煌的日出，／却淅淅沥沥下起雨来。”回味性停顿：“心灵中的黑暗／必须用知识来驱除。”等等。 重音，一般都讲语法重音、逻辑重音、感情重音三种。有人认为这种“静态的分类描写”不尽合理，而把重音分布的情况归纳为以下三大类：一是语义重音，包括并列性重音（“古时候有一个人，一手拿着矛，一手拿着盾，在街上叫卖”)，对比重音（“旧社人把人变成鬼，新社会把鬼变成人”),呼应性重音（“他是谁呢？他就是我的老师——大谦”)，递进性重音（“是井冈山点起的火种，蔓延成燎原大火，烧到瑞金，烧到延安，烧到北京，最终烧红了全中国”)，转折性重音（特别是句群中句与句之间表示转折关系的关联词语），等；第二类是修辞重音，包括比喻重音（“月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上”)，夸张重音（“这汽车走得实在慢，一天走不了二尺远”)，拟声重音（“雨，哗哗地下着”)，顶针重音（“竹叶烧了，还有竹枝；竹枝断了，还有竹鞭；竹鞭砍了，还有深埋在地下的竹根”)；第三类是出新重音，凡是新发信息（相对“发信息”）都要着意强调突出，安排重音，比如：“渤海的南岸，有个百十户的渔村叫响水湾，解放战争时期，响水湾有个儿童团长叫海豹，下面，我们就讲一讲《海豹的故事》。”不但要能合理、准确地确定重音，还要能恰当地表达重音。比如，重读法，加大音量，增强音势，把重音读得重一些，响一些：“你们是世界上最公正，最团结，最刚强的人，因为你们的名字叫工人。”轻读法：“我们敬爱的周总理啊，一生休息得最少。”“夜啊，静悄悄，静悄悄……”停顿法，在重音或前后安排或长或短的停顿：“钱／是可以计算的，但是一个共产党员的心／怎么能计算呢？一个共产党员的／献身精神／又怎么能计算呢？”延长法，即延长重音所在的音节：“一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高一尚的人，一个纯——粹的人，一个有-——道——德的人，一个脱——离了低——级——趣——味的人，一个有一益于——人——民——的人。"对比法，可利用音调高低的对比，也可利用节奏快慢、停续的对比：“这两条道我都指给你了，你看到底是这（提高）条好呢，还是那（降低）条好呢？”“我正心不在焉的时候，他（节奏突然加快）突然出现在我的面前，我一下子（突然停滞）愣住了。”装饰法，即利用各种饰音、笑音、哭音、气音、颤音等以显示重音：“吓得他狗日的没敢露头，脖子一缩，这个兔崽子就溜了。”这可做笑音处理，以表现说话时的乐观主义精神。“闹了归齐，我他妈的让人家当猴耍了！”这里的重音可利用声调的弯曲变化，或加些颤音，以表现人物难受、尴尬的心情。语调的升降，自然要知道疑问句要用升调，陈述、祈使、感叹用降调。强烈的惊叹、愤怒、斥责等要用曲折调，但实际上，人的情感千变万化，语调的变化也是极复杂的，也要在实践中掌握、运用。⑶ 语速，能根据交际场合的需要和个人表情达意的需要，运用恰当的速度说话。在应该快时，不打奔儿，不绊嘴，迅速而清晰流畅；在应该慢时，不急促，不断续，不拖沓，缓而有节，声声入耳；在讲成套的话时，快慢适度，变化有致，自然天成，不使人感到疲倦，也不使人感到紧张。在一般交谈中，语速一般不宜太快，说话从容，会给人好感，并且容易获得信任。比如到商店买东西，售货员如能用宽缓从容的语速向你推荐商品，你就容易相信；相反，如果售货员伶牙俐齿，语速很快，你就会怀疑其中的诚意，以为不过是“生意经”罢了。再比如，我们要说服一个人，“滔滔不绝”一般不会有任何效果。快速，虽然可在同一时间内传达更多的信息，但这信息的传达并不只是量的问题。对信息的信赖程度取决于对信息传递者的信赖程度。“滔滔不绝”给人“官场感”、“表演感”、甚至“轻浮感”，因而就影响到对信息的信任程度。所以有人说，要把自己的诚意传达给对方，尽量使语速缓慢是一大原则，在面对众人讲话时，讲到众所周知的事，讲到讲到情绪激动时，一般语速要加快。而在讲到严肃之事，讲到数字、人名、地名，讲到需要对方深思之事之时，语速要放慢，有时甚至要加以重复。⑴ 恰当地组织语汇，就是能根据交际场合和个人表情达意的需要，迅速地选择恰切的词语，并组织成句。“用词不当”的情况时有所闻。一位女青年走时办公室，向一位年近花甲的教师要一套语法练习。教师很抱歉地说：“对不起，这一套练习都发给学生，没有剩余了。”“那把您手里的那套送我好了。”“对不起，这一套我是要用的。”“真自私。那好吧，就算借，借给我看行了吧？”“实在抱歉。万一不能及时送还，恐怕要影响讲课的。”“以小人之心度君子之腹。”那位教师听至此，只好苦笑着说：“君子遇到了小人，很难办哪。”可以看出，女青年的“嘴茬子”够厉害，但明显缺乏谦敬的美德，从措辞的角度看，则是选择失当。而那位教师，左一个“对不起”，右一个“很抱歉”，够客气；说“万一”，说“恐怕”，够委婉；而最后不得有反唇相讥，又说得十分含蓄，在措辞上很见功夫的。语汇的选择要掌握三个要素。一是语义，要确切地掌握语汇的意义。一位青工感谢自己的师傅，这样说：“到车间后，李师傅一直耐心教我技术，还帮我克服急躁的弊病，使我进厂半年来，取得了一定的成就。”这里犯了用词过重的毛病，“弊病”应改为“毛病”,“成就”应改为“成绩”。“马车一歪，胶轮一下子陷到沟里去了，车上的大白菜倒了一地，这时，后面的一辆卡车飞驰而至，猛地一煞，一场严重的事情总算避免了。”这里又犯了用词过轻的毛病，“事情”应改为“事故”。再比如，我们平时说“看他一眼”，“瞟他一眼”,“盯他一眼”,“瞪他一眼”,“瞄他一眼”,“斜视他一眼”，都跟“看”有关，但意思各个不同。在这“不同”中选择最恰切的来用，就是能力。二是色彩，词语的色彩要鲜明，要和谐。《茶馆》里写两个流氓勒索茶馆老板王利发，有这样几句对话：吴样子 多年的交情，你看着办！你聪明，还能把那点意思闹成不好意思吗？前三个“意思”是指给钱以表示心意，最后一个“意思”则是警告王利发不要把事情闹僵了。这几个“意思”就有鲜明而和谐的“色彩”。第一个“意思”从流氓的嘴里说出，轻松中表现出贪婪；第二个“意思”从王利的嘴里说出，则表现了一个小老板的苦涩以及精于应酬、周旋的性格，最后一个“意思”，又带着凶恶的威胁。流氓的语汇自是流氓本色的表现，而王利发却表现了善于利用语词色彩的本领，这正是使对话得以“顺利”进行的条件之一。三是语音，词语的声音要和谐，要有抑扬，要有节奏感，特别在面对大众讲成套的话时，这一点更为重要。在日常会话中，则要注意避免同音词的混淆，比如“期中（终）考试”,“产品全部（不）合格”，“这座山林的树木（数目）并不大”,都容易误解，讲话时应尽量用其他的词语替换：“学期中间的考试”——“期末考试”,“产品全都合格”——--“产品全都不合格”,“这座山林的树并不高大”——“这座山林的树总棵数不大”,等等。⑵ 恰当地组织语式，就是能根据交际场合和个人表情达意的需要，迅速地选择并组织好恰切的句式，或陈述，或反诘，或感叹，或祈使，或整句，或散句，或主动，或被动，或跳跃、省略，或有意说“半截子话”等等。闻一多的最后一次演说，在句式的选择和组织上是很典范的。其中有这样一段：今天，这里有没有特务？你站出来！是好汉的站出来！你出来讲！凭什么要杀死李先生？杀死了人不敢承认，还要诬蔑人，说什么“桃色事件”，说什么共产党杀共产党，无耻啊！无耻啊！这是某集团的无耻，恰是李先生的光荣！李先生是在昆明被暗杀，是李先生留给昆明人的光荣！
诘问与感叹交织，整句与散句错落，长句与短句更迭，把闻先生沉深的愤怒，火一般的仇恨，淋漓尽致地表现出来，它像子弹一样射向敌人，又像暴风一样鼓动起人民之海的反抗大潮。《阿 Q 正传》里写阿 Q 从城里回到未庄，上酒店买酒，酒店掌柜遵循“士别三日便当刮目相待”的古训，先之以点头，又继之以谈话：这里，酒店掌柜故意把话说到半截，这表现了他精于世故、善于表达的特点。阿 Q “上城”，未庄人并不知道，但前面已问过“回来了”，后面再问“在哪里”发财，就显示出自已对阿 Q 的行踪太不关心，对阿 Q 其人太不尊重了，所以只说半截，说猜测没有猜测，说疑问没有疑问，而猜测、疑问的意思又透露出来了，这才是恰到好处。恰当地组织语脉，就是使讲的话条理清楚，上下贯通，一脉相承，而没有前后矛盾，庞杂混乱，颠三倒四。这是讲成套话的必备能力。这首先需要思维的清晰，能遵循思维的规律，反映客观事物的规律；同时也要会利用提示语、标志语、过渡句、照应句，以及恰当地使用停顿技巧等。⑴ 语境，对说话人是一种制约因素，同时又是一种可供利用的有益因素。说话人要能根据对象、场合，能根据各种“现场”因素，有针对性地，合乎目的又合乎礼貌地说话，有庄重严肃的场合，有外交谈判的场合，有促膝谈心的场合，有正式讲课的场合，有喜庆欢宴的场合，有悲痛悼念的场合；听话人有身分的不同，凡此种种都要考虑到，使自己的说话无论是角度、措词、口气、语调、还是情感色彩等，都是适合的，恰当的。某军区政治部有一个青年干事，带领五名同志组成宣讲团，到军区各部队巡回演讲。每到一处演讲之后，由这位干事代表军区首长和参加演讲的人讲几句话。一次，在某团演讲结束时，正巧开饭号响。这时主持人已宣布由他讲话。这位干事于是快步走上主席台，开门见山地说：“走进你们团，首先映入我们眼帘的有三个镜头：第一，全边区最正规的训练场，宽阔整齐，官兵训练有序。第二，办公楼前的两个大橱窗里，整整齐齐贴着‘训练标兵’光荣榜。第三，晚饭后，机关宿舍楼前开始了小群练兵，参加者是政治机关的主任和干事。无须多说，这三个镜头足以说明我们今天演讲的主题：‘爱军习武，苦练精兵'。我的讲话完了。”这个演讲充分注意到语境中的不利因素，“正巧开饭号响”，所以删除了一切客套，干净利落，总共不足一百四十字；这个演讲又充分利用了语境因素，从听众熟悉的环境中摄取了三个“镜头”，使听众听着有兴趣，有亲切感，同时，这三个“镜头”形象含蓄，不但褒扬了该团的训练，而且深化了演讲的主题，可谓一箭双雕。换一个角度分析，这个演讲符合三个原则：一符合人际关系的原则，他是代表边区首长对基层官兵讲话，说话的角度、语气十分得体；二符合人际期待的原则，该吃饭了，期待着“快点结束”，他的干净利落又极得人心；三符合人际环境的原则，身在军营，话说军营，没有任何不切实际的空话、套话，所以能句句入耳，句句中听。⑵ 控制语向的能力，就是把握语流方向的能力，也就是无论是独白还是对话、讨论，都能控制语流朝着自己既定的方向流动，不跑题，不岔道，而一旦需要“岔题”，又能岔得开、岔得自然得体。自己说话，说着说着离了题的现象，时有所见，而在与人对话或主持讨论会的时候，对话人或与会人东拉西扯或"顾左右而言他"的现象更是十分普遍。这就需要控制语向的能力。《齐桓晋文之事》一文记述了孟子晚年和齐宣王的一次对话，孟子的挖制语句的能力就表现得十分突出。齐宣王一上来就问：“齐桓、晋文之事可行闻乎？”孟子立即以“仲尼之徒无道桓文之事者”为托辞，避开宣王图霸的课题，巧妙地转入“无以，则王乎”的设疑，这一转，便把谈话的主动权掌握在自己手里了。在齐宣王发出“德何如，则可以王矣”的询问之后，孟子又及时掌握齐宣王的心理活动，因势利导，趁机提出了“保民而王”的中心论点。很快把谈话的中心引入了自己的正题，在现实生活中，随时都有可能遇到“语向能力”的挑战。在婚姻介绍所里，一对男女初次见面。介绍人悄悄问男方：“你看怎么样？”不料这男同志心直口又快，直统统地大声说：“我看老了点儿。”弄得在场的人都很尴尬。这时女方却微微一笑说：“这位同志很坦率，第一次见面就说我老成，真难得！”一句话巧妙地岔开话题，打破了僵局。一个小青年在街头卖云豆芽，一位老太太走上去看了看，说：“你的云豆老了！”小伙子非常机灵，接过话茬说：“大娘，您算是说对了！我的云豆老多老多的，种了一亩多，长得好，能收几千斤。自家产的，您老要买，咱少算点钱！”把话题一岔，避免了口角，又招来了买卖。⑶语感，就是控制说话时的自我状态，自我情感。加拿大精神医生，社会心理学家柏恩博士，通过对人们即席谈话的互相作用的分析，发现了人们在日常交际中表现出来的基本的个性模型（柏恩称这为“自我状态”)，从而提出了通过有意识地控制、调整、转移“自我状态”，使交际不断趋于和谐完美的理论，人们称之为人格结构的 PAC 分析理论。PAC 分析理论认为，每个人在交际中的个性都包括三部分：①父母自我状态，②成人自我状态，③儿童自我状态。不论在什么情况下，人们都自觉不自觉地按其中一种状态行事，并不时地从一状态转移到另一状态。父母自我状态（ P )，在交际中表现为权威和优越感，在此状态下，受训斥人，爱说“你应该……”,“你不能……”,“你必须……”，等等。成人自我状态（ A )，以客观的、冷静的、理智的分析事实为标志，一般以商量的口气说话，比如，“我个人的想法是……”,“如果这样是否……”。儿童自我状态( C )，容易冲动，爱撒娇，爱感情用事。比如下面的说法：“喂！告诉你，我爸又升了！一月一千多块钱呢！”“这有什么了不起！我家老头子一月二千多块呢！”以上三种状态有区别，又有联系，有机地统一在一个人的个性链条中，但根据个性、气质、锻炼修养的不同，每个人在交际中总有一种状态处于支配地位，从而构成个人的交际特征。而根据交际中人们主导的自我状态的不同，可划分为不同的交际类型，其中以成人自我状态的交际类型最易于成功。下面是一段顾客与售货员的对话：售货员（微笑着走过来） 对不起，同志我正忙着给别的顾客挑东西，让您久等了。您要什么？我给您挑个合适的。售货员以成人自我状态对待顾客的儿童自我状态，以平和的态度和真诚的情感对待顾客的偏激失礼，保证了交际顺利进行。如果售货员也用儿童自我状态生事，一场争吵乃至恶骂就不可避免了。所以，控制语感的能力十分重要。态势语又叫无声语言，是一种伴随语言，可弥补有声语言的不足，加强表情达意的效果。具体说，包括如下三项：一是默语，也称沉默，运用适度，可有“此时无声胜有声”的效果。沉默，可以是默许，也可以是拒绝，是轻蔑。二是体语，从视觉的角度可分为动态体语、静态体语两大类：
这里对界域语和服饰语略作解释。界域语，是交际者以空间距离传递的信息，是一种重要的信息符号。据研究，人都有一个把自己圈住的、心理上的个体空间，它就像一个无形的汽泡，这汽泡不仅包括个人占有物（桌椅等），还包括身体周围的空间。这是一种极为真实的感觉。一旦有人靠得太近，突破了“汽泡”，就会感到不舒服或不安全，甚至就想马上离开。在公关传播中，界域语的媒介作用体现在两个方面：位置界域和界域距离。位置界域是指交际者之间的座次方位所产生的媒介效果。比如，在办公室里，交谈者可有如下的位次；
相对于甲来说，乙1是社交位置，体现一种诚挚友好的交谈氛围。坐在这一位置，便于观察对方的体态变化，易于掌握谈话主动权，无紧张感，一般问老师问题，找领导汇报或谈个人的事情，适宜这样坐。乙2是友好位置，有亲切、依赖的氛围，有益于合作，交换意见，洽谈业务常常这样坐。乙3是竞争位置，有防范味道，外交谈判一般这样坐。乙4是公共位置，双方无沟通必要，互不相关，在公园、公共图书馆里就是这种情形。界域距离是指交际者之间的空间长度所产生的媒介作用。研究者发现有四个域区，表现为四种语言形式：亲热界域语，个人界域语，社交界域语，大众界域语。交际时，界域距离要看民族习惯而定。在我们的公园里，如果一个人已在长椅上落座，那里虽还有空座，陌生人也不大好去挨着坐下：有时，你硬去坐，人家可能就要躲开，这就是一种大众界域语。服饰语是指在交际场合通过服装和饰品传递的信息。服饰信号比身体本身更引人注意，社会学爱从中看到社会，艺术家从中看到美，历史学家从中看到新陈代谢，公关家从中看到传播媒介。1987年苏美首脑会晤，戈氏夫人打扮得特别漂亮，令人耳目一新，人们从中就得出结论：戈氏夫人正在为自己的国家带来可喜的变化！三是时空语言，指时间，环境在公关传播中所产生的语义。遵守时间表示重视和礼貌，姗姗来迟则是缺乏诚意，或者故意摆架子；开会用圆桌，表示平等；酒扫庭院以待宾客，表示热情。 （见北京十二中1998年4月编《王俊鸣语文论文选》）
